Aviso de Privacidad
En ProVita360 entendemos que la información relacionada con tu salud es privada y sensible. Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu solicitud, brindarte seguimiento y canalizarte con los profesionales o instituciones adecuadas.
ProVita360 no vende, renta ni comercializa tus datos personales. La información se utiliza únicamente para las finalidades relacionadas con la solicitud de atención o servicio realizada por el usuario.
01 Responsable del tratamiento de los datos
ProVita360, en adelante “ProVita360”, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales proporcionados por los usuarios a través de su sitio web, formularios, WhatsApp y demás medios de contacto habilitados.
02 Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del servicio solicitado, ProVita360 podrá recopilar información proporcionada directamente por el usuario.
Nombre, edad, teléfono, correo electrónico, ciudad y otros datos necesarios para establecer comunicación.
Especialidad requerida, hospital de preferencia, fecha tentativa, tipo de servicio solicitado y descripción general de la situación.
Aseguradora, situación de autorización de procedimientos y datos necesarios para orientar o gestionar la solicitud.
Información relacionada con síntomas, estado de salud, antecedentes médicos, diagnóstico, tratamiento, procedimientos quirúrgicos u otra información médica proporcionada voluntariamente.
03 Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Atender solicitudes de urgencias, consultas médicas o programación de cirugías.
- Identificar las necesidades generales del usuario.
- Canalizar solicitudes con médicos, especialistas, hospitales o prestadores de servicios.
- Dar seguimiento a solicitudes iniciadas mediante el sitio web o WhatsApp.
- Contactar al usuario para solicitar información adicional necesaria.
- Coordinar aspectos administrativos relacionados con la atención solicitada.
- Facilitar procesos relacionados con aseguradoras cuando corresponda.
- Mejorar la calidad, funcionamiento y experiencia de los servicios de ProVita360.
04 Consentimiento para datos sensibles
Al proporcionar voluntariamente información relacionada con su estado de salud mediante nuestros formularios o canales de atención, el usuario manifiesta su consentimiento para que dicha información sea tratada exclusivamente para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.
05 Transferencia de información
Cuando resulte necesario para gestionar una solicitud, determinados datos podrán ser compartidos con:
- Médicos y especialistas.
- Hospitales, clínicas y centros médicos.
- Personal involucrado en la coordinación de la atención.
- Aseguradoras o intermediarios relacionados con el procedimiento solicitado.
- Proveedores tecnológicos necesarios para la operación del servicio.
06 WhatsApp y servicios de terceros
Al seleccionar la opción de enviar información mediante WhatsApp, el usuario reconoce que la comunicación se realizará utilizando una plataforma tecnológica operada por un tercero.
ProVita360 recomienda no enviar información médica adicional innecesaria, contraseñas, información financiera sensible o documentos no requeridos expresamente para gestionar la solicitud.
El sitio también podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros necesarios para su operación, alojamiento, formularios, automatización, análisis o comunicación.
07 Seguridad de la información
ProVita360 adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra:
08 Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento a la solicitud correspondiente, así como durante los periodos adicionales requeridos para cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada conforme a los procedimientos aplicables.
09 Derechos ARCO
El usuario podrá ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales.
Conocer qué datos personales conservamos.
Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
Solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.
También podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando legalmente proceda.
10 Información de menores de edad
Cuando una solicitud corresponda a una persona menor de edad, la información deberá ser proporcionada preferentemente por su madre, padre, tutor o representante legal.
ProVita360 podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la representación cuando las circunstancias del caso lo requieran.
11 Cookies y tecnologías del sitio
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como herramientas estadísticas o analíticas destinadas a conocer de manera general la forma en que los usuarios interactúan con el sitio.
Cuando existan tecnologías no esenciales que requieran consentimiento, podrán habilitarse mecanismos para permitir al usuario administrar sus preferencias.
12 ProVita360 como plataforma de coordinación
ProVita360 funciona como una plataforma de orientación, coordinación y canalización de solicitudes de servicios médicos.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, ProVita360 no sustituye la valoración, diagnóstico, tratamiento ni criterio profesional de un médico o institución de salud.
Si existe una situación que pueda poner en riesgo inmediato la vida o integridad de una persona, deberá acudirse directamente al servicio de urgencias más cercano o comunicarse con los servicios oficiales de emergencia.
El envío de un formulario o mensaje a ProVita360 no garantiza atención médica inmediata.
13 Modificaciones al Aviso de Privacidad
ProVita360 podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las actualizaciones estarán disponibles en:
www.provita360.com